KHÓ KHĂN MÀ TRUNG TÂM GIÁO DỤC - ĐÀO TẠO PHẢI ĐỐI MẶT
Trung tâm Ngoại Ngữ bạn có đang gặp phải nỗi đau?
ĐỐT TIỀN quảng cáo nhưng không đo lường/ phân tích được hiệu quả thực của từng chiến dịch
LẠC TRÔI khách hàng vào tay đối thủ, nhân viên nghỉ việc mang theo data
Không chăm sóc kịp thời, bỏ sót thông tin học viên gây lãng phí
Chỉ tập trung tìm kiếm khách hàng mới, tỷ lệ học viên trung thành thấp, ngại bán lại cho học viên cũ
Không có cơ sở để đánh giá nhu cầu học viên, không quản lý được data học viên, nhân viên nghỉ mang theo data
Không có cơ sở để đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, không quản lý được nhân viên
Quay cuồng và mất rất nhiều thời gian tổng hợp, lập báo cáo, đánh giá hiệu quả chiến dịch
Quy trình quản lý truyền thống các TT Ngoại Ngữ đang áp dụng
Marketing: Chạy quảng cáo tìm kiếm khách hàng-> đăng ký qua form, đổ về Excel -> Marketing phân chia cho Sales ->Tốn thời gian tổng kết, đánh giá hiệu quả chiến dịch
Sales: Chậm mất cơ hội bán hàng do khách hàng bị bên khác nhanh hơn, chốt mất; Sales tự quản lý, chăm sóc và lưu trữ khách hàng -> Sales nghỉ, mất luôn data
Chăm sóc khách hàng: Quản lý trên giấy tờ -> khó khăn trong kiểm tra và chỉnh sửa thông tin -> Bỏ sót chăm sóc học viên…
LỢI ÍCH MÀ PHẦN MỀM QUẢN LÝ TRUNG TÂM GIÁO DỤC - ĐÀO TẠO MANG LẠI
Quản lý và lưu trữ toàn bộ dữ liệu học viên, hồ sơ, thông tin cá nhân và lịch sử trao đổi với học viên đó, nguồn học viên (event, facebook, google…)Cho phép phân loại khách hàng theo nhóm giúp cho việc gửi Email marketing và Sms marketing đến đúng nhóm khách hàng mục tiêu, tránh SPAM
Tăng tương tác với khách hàng nhưng hoàn toàn tự động, tiết kiệm được nhân lực và thời gian
Quản lý tư vấn: Nội dung tư vấn, lịch sử tư vấn, đặt lịch hẹn tư vấn
Quản lý chuyên nghiệp và minh bạch, nhân viên happy, không phải làm báo cáo, quản lý có con số liên tục. Tránh được bất mãn và xung đột trong công việc
Tăng thời gian và tốc độ chốt sales dựa vào việc thấu hiểu insight khách hàngQuản lý thông tin học viên TIỀM NĂNG trên phần mềm. Nắm được lịch sử giao dịch với học viên, phân chia học viên tránh tình trạng bị trùng khách, dẫn đến thiếu chuyên nghiệp
Ghi nhận nguồn học viên đăng ký, từ các chiến dịch tiếp thị hiệu quả Chăm sóc và tiếp thị lại bằng quảng cáo và email, sms tự động để duy trì sự trung thành của học viên với trung tâm
Phân tích hiệu quả việc tư vấn của nhân viên đối với học viên (theo tỷ lệ của người thực học) Doanh thu được báo cáo theo ngày dựa vào số tiền được thanh toán. Tránh gian lận từ nhân viên, khách hàng yên tâm
Toàn bộ báo cáo về lịch sử giao dịch với học viên đều được lưu lại một cách rõ ràng và cụ thể
Dựa vào báo cáo trên lịch sử giao dịch biết được tư vấn viên có nắm được nhu cầu khách hàng và tư vấn hiệu quả hay không?
Lưu giữ data trên hệ thống, tránh tình trạng mất data khách hàng khi nhân viên nghỉ việc Kiểm soát được toàn bộ hiệu quả làm việc của tư vấn viên dựa trên báo cáo KPI trong hệ thống
Các mong muốn và yêu cầu của học viên đều được lưu lại rõ ràng trong log trao đổiDÙNG THỬ MIỄN PHÍ 30 NGÀY
Designed by Getfly CRM - Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện cho SMEs Việt