Marketing

❌ TỐN KÉM chi phí chạy QUẢNG CÁO nhưng không chăm sóc hiệu quả

❌ KHÔNG CÓ công cụ đánh giá chất lượng Lead mang về

❌ TRÙNG dữ liệu dẫn đến chăm sóc CHỒNG CHÉO

❌ TỐN THỜI GIAN nhập và phân chia Lead THỦ CÔNG

 Telesales

❌ KHÔNG NẮM ĐƯỢC lịch sử tư vấn khách hàng, khó check tình trạng khách hàng

❌ RỦI RO ĐÁNH MẤT dữ liệu khi thao tác nhiều bước với các link google sheet, file excel khác nhau

❌ CHƯA CÓ báo cáo chi tiết, chỉ note thông tin cơ bản (đã gọi/ chưa gọi/ hẹn lịch)

❌ MẤT THỜI GIAN tìm kiếm thông tin dẫn đến lười chăm sóc lại

Sales

❌ NHẦM LẪN hoặc QUÊN lịch hẹn do phải tự nhớ và ghi chép thủ công

❌ MÂU THUẪN NỘI BỘ giữa Sales và Marketing do không có công cụ đánh giá hiệu quả hoạt động tư vấn

❌ Không biết Telesales đã tư vấn gì cho khách hàng, hỏi lại thông tin gây TRÙNG LẶP, CHỒNG CHÉO trong công việc

❌ RẮC RỐI, TỐN THỜI GIAN cho việc theo dõi và check hồ sơ thông tin khách hàng

 Chăm sóc khách hàng

❌ RẮC RỐI, TỐN THỜI GIAN cho việc theo dõi và check hồ sơ thông tin khách hàng

❌ KHÓ KHĂN trong khâu báo cáo phản hồi và thống kê đánh giá của khách hàng

❌ KHÔNG NẮM ĐƯỢC chính xác khách hàng đã sử dụng dịch vụ gì, mất thời gian check lại thông tin

❌ LÃNG QUÊN chăm sóc khách hàng

 Kế toán

❌ KHÓ KHĂN trong thống kê doanh số của từng nhân viên, bộ phận cũng như của cả Spa

❌ Khó khăn trong việc thống kê khoản thu trong tháng, đơn hàng bán mới, đơn hàng chưa thanh toán

 Nhà quản lý

❌ LÃNG PHÍ ngân sách nhưng không đo lường được hiệu quả từng chiến dịch

❌ RÒ RỈ và SAI LỆCH thông tin do nhân viên cố tình điều chỉnh/ mang đi

❌ BỎ LỠ cơ hội upsell với khách hàng cũ

❌ KHÓ KHĂN trong thống kế doanh số, doanh thu, đơn hàng